Репутация в бизнесе

Спасение жилого комплекса от пожара

Перед тем, как начать, мы напоминаем, что все описываемые события имели место на самом деле. Но место и время события изменены с тем, чтобы предоставленный вашему вниманию материал не смог бы оказать никакого влияния на наших клиентов. Имена персонажей так же изменены.

Шикарный жилой комлекс в столице

В столице южнокавказской республики РФ Адгезии — городе Еруслане — строился жилой комплекс премиум-класса. Он должен был стать истинной жемчужиной архитектуры центра современного европейского города. Но в середине процесса строительства случилась беда — пожар. Огонь уничтожил значительную часть всей внешней обшивки возводимого здания. Вместе с обшивкой была почти полностью уничтожена репутация здания. Кавказцы — люди очень категоричные. Клиентами этого комплекса были очень состоятельные семьи. Те, кто успели купить квартиры в комплексе до пожара, требовали проведения всеобъемлющей экспертизы, которая покажет, что здание не пострадало. В противном случае — возврата денег. Ну а новых клиентов, желающих купить квартиры в этом здании, просто не было. Продажи встали.

Постановка задачи

На момент возникновения этого проекта (начало 2015 года) ситуация была запущенной. По всем запросам вида "Еруслан жилой комплекс Тимур" поисковые системы выдавали информацию о пожаре на первых позициях. И удалить ее из выдачи поисковых систем было или невозможно или крайне дорого. Задача стояла так: необходимо позиционировать жилой комплекс так, чтобы выдаваемая поисковыми системами информация не влияла бы на продажи. Хотя бы не оказывала бы негативного влияния на объемы продаж.

Реализация

Прежде всего мы сразу же приняли во внимание менталитет населения этой южнокавказской республики. Короче говоря, никакие документы не могли бы повлиять на мнение клиентов. Если бы мы провели бы самую серьезную экспертизу с участием иностранных специалистов (которая, кстати, была проведена) и опубликовали бы ее результаты, то местные жители бы восприняли бы ее результаты как фикцию. Потому что "свои люди", кумовство и коррупция — обычное дело для кавказских республик, к сожалению. И все местные это понимают.

Мы приняли решение привлечь к решению задачи местных авторитетов. Аксакалов, глав родов, людей, которые не были бы "замазаны" властью и чей авторитет для всех был бы неспоримым. То есть, такой человек, слово которого принимается на веру всеми жителями республики. Но сказать легче, чем сделать. Таких людей не много. И их мнение за деньги не продается. И выйти на прямое общение с ними непросто.

В общем, у нас ушло около 2 месяцев на поиски. В итоге, мы нашли двух мужчин, к мнению которых прислушиваются все. Один из них, кстати, оказался заслуженым строителем РФ. Оба мужчин — Али и Омар — были уже в годах. Внимательно выслушали нашу просьбу. И сказали, что готовы нам помочь, если им дадут возможность изучить результаты экспертизы, которая была проведена после пожара. Мы им предоставили все документы в подлинниках. Заслуженный строитель Омар сказал, что не хватает анализов строительных материалов. Необходимо провести высверлы бетона несущих конструкций и перекрытий в пострадавших от пожара зонах и проверить их в лаборатории на предмет прочностных характеристик. Если прочностные характеристики не снизились от высокой температуры, то они готовы подтвердить результаты проведенной экспертизы.

Результат

Омар несмотря на возраст участвовал во всех мероприятиях. При нем были сделаны контрольные высверлы материала в тех местах, где он указал. При нем они были доставлены в лабораторию и подвержены испытаниям. Он сам прочел и подписал результаты проверки. Материал объекта от воздействия высоких температур не пострадал. Горение на жилом комплексе было скоротечным и поверхностным. Горела синтетика, из которой был сделан облицовочный материал.

Мы подготовили и опубликовали материалы не только в блогах и местных новостных ресурсах. Мы привлекли несколько федеральных СМИ для публикации результатов проведенной работы.

Али и Омар, которые любезно согласились участвовать в нашей работе, от вознаграждения отказались, но инвесторы жилого комплекса сделали им очень хорошие подарки, которые они согласились принять.

Смета расходов

Разработка плана. $15 000
Подготовительные работы: поиск, привлечение экспертов, проведение экспертизы. $80 000
Создание текстовых материалов (статей) по поводу экспертизы, описания комплекса, предложений по квартирам. Подготовка фото и видеоматериалов. Пул из 20-25 публикаций. $8 000
Публикация статей в 25 изданиях. $18 000
Накладные расходы: транспортные и командировочные. $5 750
Раскрутка опубликованных материалов. $8 500
Итого $135 250

Мы в социальных сетях