Определение репутации

В двух словах объяснить то, чем мы занимаемся, можно так. Все вы делаете покупки. Заказываете услуги. Перед тем, как платить, Вы анализируете продукт или услугу на предмет отзывов. Вам интересно, что пишут люди о предмете Вашего поиска. Все вы нанимаете сотрудников или проверяете своих будущих работодателей. Проверяете наличие компромата на тех или иных политиков в период выборов. С использованием Интернета или других СМИ. В этот момент вы читаете те материалы, которые подготовили, опубликовали и продвинули наши специалисты. Это наиболее краткое и полное объяснение сути нашей услуги.

Репутация – это то, что остается у человека если у него отнять жизнь и свободу. То, как мы выглядим внешне, не позволяет судить о нас в полной мере. Мы предпочитаем носить одежду и обувь тех или иных торговых марок, пользоваться аксессуарами, которые считаем стильными и удобными. Нас характеризуют устройства, которыми мы пользуемся, автомобили, на которых ездим. Мы используем специальные туристические программы для того, чтобы сформировать о себе определенное мнение в обществе. Мы даже дружим с нужными людьми, чтобы о нас думали то, что мы хотим, чтобы о нас думали.

Таким образом, если из понятия «человек» убрать его репутационную составляющую, то останется совсем немного документальных данных биографии, паспорта и медицинской карты. Наша репутация – это то, чем мы являемся по сути.

Большинство людей задумываются о своей репутации, как о каком-то итоге своей жизни или ее этапа. Хорошо закончил школу – заработал репутацию отличника. Проявил себя исполнительным работником в организации — ушел с почетом на заслуженную пенсию, и так далее. Но немногие из нас знают, что репутация – это такой же инструмент, как компьютерная грамотность, владение иностранным языком, например. Репутацию можно и нужно заставлять работать на своего хозяина. Ее можно строить, развивать. В общем, репутацией можно управлять!

Кто мы такие?

Итак, управлять репутацией возможно. Мы – профессиональные создатели репутаций. С 1993 года наша команда работает над вопросами рекламы, public relations (PR), online reputation management (ORM), search engine reputation management (SERM) и social media marketing (SMM). Мы провели несколько десятков предвыборных кампаний. Cпециалисты проекта участвовали в работе более, чем сотни избирательных штабов на всей территории России и в ближайшем СНГ. Основу нашей команды составляют профессионалы, которые работают в сфере политического консалтинга с начала 90-х. Клиенты Paddington.Ru – политики, бизнесмены, чиновники. Кандидаты в депутаты разных уровней, губернаторы. Просто известные люди.

Как мы управляем репутацией — клиенты и услуги

Нашим клиентам, как правило, некогда самим заниматься вопросами формирования общественного мнения о своей персоне. Они – занятые люди. Они готовы заплатить профессионалам, чтобы они разобрались в проблеме, поняли, что нужно сделать, сформировали задачу и приступили к исполнению. Мы являемся фактическим пресс-центром многих наших клиентов. Вопрос разработки и создания репутации мы полностью берем на себя. Работаем с человеком, как правило, несколько лет, а часто – всю жизнь.

Управление репутацией организации или фирмы – это тоже вопрос серьезный, но более простой, если сранивать с репутацией человека. Разница в том, что, формируя имидж персоны, мы охватываем все сферы жизни человека. Необходимо все этапы кампании спланировать и реализовать так, чтобы никто не смог усмотреть фальши и подлога. У фирмы же жизнь проще и короче. Фактов меньше. Как правило, все происходит вокруг цели и миссии. Маркетинговая активность выстраивается довольно просто. И даже в случае возникновения серьезных проблем с репутацией фирмы, задача облегчается тем, что мы имеем вполне законную возможность уничтожить одну компанию с дурной репутацией и спокойно зарегистрировать другую, на которую будут переведены все активы предыдущей.

Если же цена риска не столь высока, то исправить репутацию компании всегда возможно, не «убивая» организации. Вопрос исправления репутации более актуален, если нашим клиентом является юридическое лицо. Но это не правило. Это просто статистика.

Цена вопроса

Как и любая другая медиа-активность, наша работа состоит из следующих этапов: постановка задачи, проект решения, согласование, доработка, разработка, реализация. Стоимость каждого этапа посчитать нетрудно. В каждой ситуации она разная. Но главное в том, что подход к формированию цены у нас вполне открытый и честный. Да, мы привыкли работать в условиях неограниченного бюджета. Но невысокая стоимость проекта еще ни разу не послужила причиной отказа клиенту.

Есть такая популярная американская поговорочка: «Чего не сделаешь за деньги?». Ее вставляют в разговор в качестве оправдания, когда речь идет о каких-то скользких моментах деятельности кого-либо. Так вот, анализируя наш опыт, мы все можем сказать, что деньги меркнут перед тем, чем иногда люди или компании готовы заплатить за спасение собственной репутации.