Знаете, что я увидел сегодня? Meta запустила крутой AI-генератор картинок Muse Image — и через три дня его закрыла.
Вот в чём фишка: любой мог тегнуть твой публичный аккаунт в Instagram, и AI генерировал из твоих фото что угодно. Без уведомлений. Без согласия. По умолчанию.
Представьте: вы фотограф, а кто-то использует ваши работы как материал для AI-артов. Или вы просто обычный пользователь, а чужие люди переодевают вас в AI-образы. Масштаб катастрофы осознали быстро — CAA (агентство, представляющее звёзд) подняло шум, и Meta откатила фичу.
Классический кейс для управляющих репутацией:
Запустили без пилота на узкой аудитории. Не дали пользователям осмысленного контроля. Публичный кризис за 48 часов. Вынуждены откатить и извиняться.
Урок для всех, кто работает с AI-продуктами: opt-in > opt-out. Особенно когда репутация — ваш основной актив.
—
Источник: TechCrunch
Подробнее об услугах управления репутацией — Михайлин и Партнёры.
В мае 2026 года управление репутацией в поисковых системах переживает несколько одновременных сдвигов. От обновления политики Google до прогнозов Gartner о смерти традиционного поиска — компаниям придётся пересматривать подходы к SERM.
15 мая Google обновил спам-политику Search, явно запретив попытки манипулировать генеративными AI-ответами — включая AI Overviews и AI Mode. Теперь техники, направленные на влияние на синтезированные ответы нейросетей, попадают под демоцию или полное удаление из выдачи.
Это критически важно для репутационного управления: если раньше SERM-специалисты работали с «десятью синими ссылками», то теперь нужно учитывать, как ChatGPT, Gemini и Perplexity формируют ответы о бренде. SERM.online отмечает: репутация больше не определяется только тем, что ранжируется на первой странице.
Параллельно Google раскатывает майское core update, призванное улучшить релевантность контента. Как обычно, обновление вызвало волну дропов позиций — Google предупреждает, что падение не всегда означает проблему на сайте, но для брендов с историей негатива это создаёт дополнительный риск.
Исследователи из Университета Восточного Лондона представили систему, которая выявляет AI-сгенерированные фейковые отзывы на Amazon с точностью 93%, а на Yelp — 91%. Для рынка ORM это двойной сигнал: с одной стороны, инструмент борьбы с конкурентным саботажем, с другой — повышенный контроль за реальными отзывами клиентов.
Согласно прогнозам Gartner, объём традиционного поиска снизится на 25% уже к концу 2026 года, а органический трафик упадёт на 50% и более к 2028. К тому времени 90% запросов будут обрабатываться AI-ассистентами, а не классическими поисковиками.
Для управления репутацией это означает стратегический переход: от SEO-оптимизации страниц к формированию цифрового нарратива, который AI-агенты будут цитировать. Те, кто инвестирует в это сейчас, получат преимущество через 2–3 года.
Аналитики NetReputation отмечают: в 2026 году самые разрушительные кризисы начинаются не в новостях или на Facebook, а на платформах, которые бренд не контролирует и не может модерировать — мессенджеры, нишевые форумы, закрытые Telegram-каналы. Мониторинг репутации должен расширяться за пределы традиционных каналов.
Вывод: SERM в 2026 году — это уже не про ссылки и подавление негатива. Это про управление цифровым нарративом в мире, где поиск становится AI-посредником, а кризисы рождаются там, где бренд не имеет голоса.
Источники и материалы для углублённого изучения:
© 1993–2026 Главное Управление Репутацией в Интернет