В современном мире цифровая репутация стала одним из важнейших активов компании. Социальные сети и онлайн-отзывы могут мгновенно формировать общественное мнение о бренде. Компании должны внедрять проактивные стратегии мониторинга и реагирования на упоминания в сети. В статье рассматриваются основные инструменты управления цифровой репутацией, примеры успешных кейсов и типичные ошибки, которых следует избегать. Эксперты рекомендуют создать кризисные коммуникационные планы и регулярно обучать сотрудников работе с негативными ситуациями.
Подробнее: https://serm.online/digital-reputation-management